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秒速时时彩平台上海打造智慧税务服务新体系

作者:admin

2018-07-02 11:22

  秒速时时彩投注由数据“开口说话”,让纳税服务更智慧、更科学。上海市税务局花大力气整合纳税服务数据资源,对2018年至今全市所有办税服务厅的23个常办业务流程、500余万条叫号量,分别按照时间段、窗口类型、办税行为、高峰趋势和办税效率等维度进行梳理统计。

  该局有关部门负责人郑瑜告诉记者:“通过大数据分析发现,全市有超过10万户纳税人会在每个月的同一天、在两个以上窗口办理涉税业务,其中发票领用业务需求最大,占全部业务量的近四分之一。”

  郑瑜说:“第一步就要让办税窗口动起来。对于业务单一的窗口,根据办税时段和业务需求量,进行了数量上的调整。比如,大幅增加发票领用窗口的数量。对于一些综合性业务窗口,则采用调整功能结构的方式,将容易出现高峰的诸如申报纳税类业务,从综合窗口剥离出来,设置专窗。同时将相对独立且总体业务量偏少的窗口,兼作高峰业务的应急窗口。除此之外,还专门设置了多个‘全能’窗口。”

  这几天,上海凯泉泵业(集团)有限公司的财务总监谈知奇在嘉定区税务部门发现,办税窗口的布局和以往不同了,在办税服务厅等待的时间越来越短。

  上海市税务局打破业务分属不同窗口的壁垒,将发生频率高、关联性高的业务连起来,秒速时时彩平台上海打造智慧税务服务新体系打包成“办税套餐”,纳税人可以“一站式”办理。比如,由于企业领用发票时,需要完成当月的纳税申报,还要对税控盘进行数据清理,税务部门就将这些业务都整合到同一个窗口,避免纳税人在各个窗口间往返和等候。据统计,2018年5月,全市办税服务厅的日均叫号量为3万户次,较4月份增长了10.8%。但是纳税人的平均等待时间仅为2分57秒,减少了56%。

  上海12366纳税服务探索运用语音识别、语义理解、语音合成和知识检索等先进技术,推出了智能语言咨询系统,自上线以来已累计接收智能咨询29万人次。上海市税务局充分运用12366纳税服务数据,对纳税人的需求进行分类梳理。尤其在国税地税征管体制改革进程中,着力聚焦“机构改革”“增值税改革”“网上办事”“有奖发票”等重大改革事项,统计、分析和研究各类热点难点问题,提出工作建议。

  今年企业所得税汇算清缴期间,浦东新区税务部门首次尝试网络直播培训,为纳税人讲解税收政策的热点难点问题。直播活动反响强烈,两场培训共有3000余家企业在线个培训视频,观看用户上万人次。