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内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发“物业

作者:admin

2018-09-16 06:40

  内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发“物业管理服务质量提升年”活动方案的通知

  经自治区人民政府同意,现将《内蒙古自治区“物业管理服务质量提升年”活动方案》印发给你们,请认线日

  为进一步促进物业管理行业发展,提升物业管理服务水平,改善人民群众居住和工作环境,自治区人民政府决定从2018年至2020年开展“物业管理服务质量提升年”活动。为此,特制定如下方案。

  通过开展“物业管理服务质量提升年”活动,落实《内蒙古自治区物业管理条例》《内蒙古自治区人民政府关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见》(内政发〔2015〕91号)等法规、文件要求;落实《居住物业管理服务标准》等四项地方标准,提高服务技能,建立“质价相符”的物业服务机制;完善物业纠纷调解机制,及时解决难点、热点问题;扩大物业管理覆盖面,规范市场各方主体行为,逐步建立统一有序、诚实守信、健康繁荣、持续发展的物业服务市场。

  1.健全工作体系,完善配套制度。健全和完善物业管理工作机构,明确机构职责和人员,实现属地和行业管理有机结合。重点加强街道办事处、社区居民委员会以及旗县(市区)房地产(物业)主管部门等基层物业管理工作机构建设。

  2.明确相关部门职能职责,建立协调联动机制。健全和完善住房城乡建设(房管)、发展改革、财政、公安、民政、司法、工商、质监、通信等部门和单位组成的物业管理联席会议协调机制。细化各部门职责,向社会公布,在小区内公示。

  3.加强物业管理服务信息化建设。2018年底前,建设并运行全区统一的物业服务监管评价和统计信息平台,加强物业服务业发展动态监测和监管。

  4.推进物业服务标准化建设。实施《居住物业管理服务标准》等四项地方标准,推广使用物业服务合同示范文本,指导规范物业服务主体行为和收费。设区的市可以参照四项地方标准,制定本地区的物业管理服务标准。

  5.解决物业服务收费难问题。依托社区居民委员会、业主委员会、基层人民调解机构,解决物业服务费收缴难问题。各地可制定物业服务收费指导标准,探索建立拖欠物业费人员信息依法记入个人征信系统的政策措施。

  6.规范物业管理招投标工作。原则上,物业项目(住宅、非住宅)应采取招投标方式选择物业服务企业。房地产(物业)主管部门要强化物业服务企业诚信结果的运用。建立物业项目招标最低价制度,严防恶性压价低于最低价中标。房地产(物业)主管部门要加强对物业项目招投标工作的组织实施,查处不招标、陪标、串标、围标、恶意降低成本价中标等违规行为。

  7.加强物业服务市场事中事后监管。强化物业服务企业备案管理,对没有备案的企业,要依法处理。房地产(物业)主管部门要采取“双随机、一公开”方式加强对物业服务市场的监督检查。

  8.加强物业服务企业信用评价管理。房地产(物业)主管部门要加强企业信用评价管理,对违反物业招投标管理、不依法履行合同、发生安全责任事故、违法经营造成严重社会影响等行为,进行依法查处并将相应结果应用到信用评价和管理使用过程中。

  9.强化住宅专项维修资金的收缴、使用和监管。完善住宅专项维修资金收缴、专户存储、财务对账、使用等制度,成立专门机构或指定专人负责,杜绝房地产开发企业代收。要简化使用程序,方便急修急用。

  10.强化考核,推进各职能部门联动执法。推进执法进社区、进住宅小区工作。各地城管、公安、消防、通信等部门要加大执法查处力度,利用3年左右时间,重点解决住宅小区内私搭乱建、乱停车、乱堆放杂物、乱贴、乱画、户外乱拉电线、违规饲养宠物、违规在室内公共区域充电、停放自行车,违规关停自动消防设施、堵塞消防通道、破坏电信基础设施、侵占公共绿地、改变房屋用途、楼前楼后种植蔬菜、农作物等违法违规行为,严肃查处黑恶势力操控垄断住宅小区装修砂料吊运业务等行为。强化考核、问责,对各职能部门、单位履职情况进行考核通报,同时依法追究不履职、不作为部门、单位责任。

  1.推进业主委员会组建工作。强化物业管理项目(住宅、多业主非住宅)业主委员会组建工作,地方政府可安排专项经费用于业主委员会组建工作。业主委员会成立前,应成立由街道办事处、社区居民委员会、业主、开发建设单位及物业服务企业代表组成的社区物业管理委员会,对物业项目进行过渡管理。

  2.加强对业主委员会的监督。建立业主委员会履职考核和成员的选任、解任退出机制。业主委员会要主动接受当地街道办事处、社区居民委员会及房地产(物业)等部门的指导和监督。业主委员会及成员不得借履职之机谋取私利,一经发现将严肃查处,构成犯罪。